Häufig gestellte Fragen

WIE SIEHT DIE RÜCKGABEPOLITIK AUS?

Kunden von KarinRieder.com können Bilder innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um Beschädigungen etc. zu vermeiden, empfehlen wir, für die Rücksendung die Originalverpackung zu verwenden. Sobald wir das Paket erhalten, wird eine Rückerstattung des vollen Betrages auf die verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Rücksendungen müssen im Voraus unter Angabe der Bestellnummer an office@karinrieder.com gemeldet werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Infoseite zu Rücksendungen.

WIE IST DAS RÜCKGABERECHT ZU WEIHNACHTEN?

Für alle Einkäufe, die im November oder Dezember eines Jahres getätigt werden, gewähren wir zusätzlich zu unserem 14-tägigen Rückgaberecht ein erweitertes Rückgaberecht, das bis einschließlich 10. Januar des Folgejahres gilt.

WAS SIND DIE VERSANDOPTIONEN?

Wir versenden international und berechnen derzeit keine Versandkosten. Unsere Produkte werden von internationalen Speditionen geliefert. Wir versenden aus Europa. Der Versand dauert in der Regel 2-7 Tage, je nach Zielort. Wir bemühen uns, unsere Produkte innerhalb dieses Zeitfensters zu liefern. Mehr dazu erfahren Sie auf unseren gesonderten Infoseite zu Versandoptionen.

WIE HOCH SIND DIE INTERNATIONALEN STEUERN, ZÖLLE USW.? DIE ICH ZU ZAHLEN HABE?

Die Steuern sind in den Produktdetails und auf der Rechnung aufgeführt. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Im Ausland können - je nach Zielland - zusätzliche Zölle anfallen.

WANN WERDE ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wir versenden aus Europa. Der Versand dauert in der Regel 2-7 Werktage, je nach Zielort. Wir versuchen, unsere Produkte innerhalb dieses Zeitrahmens zu liefern, aber wir sind auch von unseren Partnern abhängig. In weiter entfernte Regionen (z.B. Australien, V.A.E.) kann die Lieferung auch länger dauern.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NIE ERHALTEN HABE?

Sollte die Bestellung nicht ankommen, senden Sie bitte eine eMail an office@karinrieder.com. Wir geben Ihnen dann gerne Auskunft über den Status der Bestellung.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINE FALSCHE BESTELLUNG ERHALTEN HABE?

Beanstandung der Bestellung an office@karinrieder.com mit Dokumentation des defekten Produktes durch Aufnahme des Schadens in die E-Mail. Reklamationen wegen beschädigter Produkte sind nach Möglichkeit sofort mitzuteilen. Ist das Paket selbst beschädigt, so ist dies bei der Anlieferung dem Versandunternehmen zu melden und office@karinrieder.com zu informieren. Die Rückgabe erfolgt analog zum Punkt Rücksendungen.

WIE KANN ICH ÄNDERUNGEN AN EINER BEREITS AUFGEGEBENEN BESTELLUNG VORNEHMEN?

Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, sind Änderungen an der Bestellung nur am selben Tag möglich. Unser Team, das Sie unter office@karinrieder.com erreichen können, wird Ihnen dabei helfen.

WO BEFINDET SICH KARINRIEDER.com?

KarinRieder.com ist in Österreich zuhause mit Sitz in Wien.

WIE KANN ICH SICHERSTELLEN, DASS ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE BESTELLE?

Zu jedem unserer Kunstwerke gibt es eine Größenempfehlung. Natürlich hängt die richtige Größe von dem Ort ab, an dem das Kunstwerk aufgestellt werden soll. Daher ist es empfehlenswert, den Raum zu vermessen, bevor Sie sich für eine Größe entscheiden.

WIE KANN ICH DAS UNTERNEHMEN KONTAKTIEREN, WENN MEINE FRAGE HIER NICHT BEANTWORTET WIRD?

Sie erreichen uns über unseren direkten Chat oder außerhalb unserer Öffnungszeiten jederzeit per eMail (office@karinrieder.com). Unsere Rufnummer finden Sie im Impressum.