Umtausch und Rücksendungen

Zeitrahmen für die Rückgabe

Ware zum regulären Preis – 14 Tage *außer für Sonderanfertigungen

Sale-Ware – 14 Tage *ausgenommen Sonderanfertigungen

Alle Käufe, die am/nach dem 1. September 2016 getätigt wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Unterstützung oder Fragen.

1. Rückgabebedingungen

Wir haben uns bemüht, die Farben unserer Produkte, die im KarinRieder.com Online Store erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da Computermonitore jedoch unterschiedlich sind, können wir nicht garantieren, dass die Farben auf Ihrem Monitor völlig korrekt dargestellt werden.

Alle Artikel werden einer Qualitätskontrolle unterzogen und auf eventuelle Fehler überprüft, bevor sie an den Kunden versandt werden.

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in der gleichen Sendung, damit Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Die Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports ausreichend geschützt sind. Alle zusätzlichen Teile, einschließlich der Dokumente, sollten ebenfalls beigefügt werden, da sie als Teil des Produkts betrachtet werden.

Umtausch

Derzeit können wir keinen Umtausch über KarinRieder.com anbieten. Sie können Ihre ursprüngliche Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Ihre ursprüngliche Bestellung wird nach Erhalt zurückerstattet und Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Preisanpassungen

Artikel, die auf www.KarinRieder.com gekauft wurden, sind von Preisanpassungen ausgeschlossen. Die Preise für bereits gekaufte, rabattierte Waren werden nicht angepasst.

2. Wie man eine Rücksendung bearbeitet

Wenn Sie ein Kunde mit Sitz in der EU sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei uns gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen für den Fernabsatz 2000 (DSRs) zu widerrufen.

RÜCKGABEBELEHRUNG

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den auf unserer Website gekauften Produkten nicht zufrieden sind, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Artikel eine kostenlose Rücksendung beantragen können, indem Sie folgende einfache Schritte befolgen:

1. Rufen Sie auf dieser Seite (oben) das Kontaktformular “SALES SUPPORT” auf. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Füllen Sie das Online-Formular mit den geforderten Informationen aus, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und des Grundes der Rücksendung.

2. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber, den Sie von unserem Kundensupport erhalten, auf Ihr Originalpaket und adressieren Sie das Paket selbst an:

Karin Rieder.com by SPARC PERFORMANCE CONCEPTS GmbH
Kratochwjlestraße 12/2/51
1220 Wien
Österreich

3. Sie erhalten auch eine Proforma-Rechnung von unserem Verkaufssupport, nachdem Sie uns für eine Rücksendung kontaktiert haben. Bitte legen Sie eine Kopie dieses Dokuments in das Rücksendepaket.  Wenn Sie Ihr Paket von außerhalb der Europäischen Union zurückschicken, müssen Sie 4 zusätzliche Kopien ausfüllen. Diese Dokumente sind für die Zollabfertigung erforderlich und müssen dem Kurier übergeben werden. 

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde.

STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG IM RAHMEN DER FERNABSATZBESTIMMUNGEN

Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie gemäß der Verbraucherschutzverordnung für den Fernabsatz 2000 (DSR) das Recht, Ihre Bestellung bei uns zu stornieren, sofern Sie uns innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich darüber informieren.

Sie müssen den Kundendienst innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich darüber informieren, dass Sie den Vertrag über Ihre gesamte Bestellung gemäß den DSR stornieren möchten. Entweder per E-Mail (office@KarinRieder.com) oder über das Formular oben auf dieser Seite. Sie können uns auch schreiben an:

Karin Rieder by SPARC PERFORMANCE CONCEPTS GmbH
Kratochwjlestraße 12/2/51
1220 Wien
Österreich

Nach Erhalt Ihrer Kündigung sendet Ihnen der Kundenservice per E-Mail eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) zu. Bitte füllen Sie diese auf der Proforma-Rücksendungsrechnung aus und legen Sie diese Ihrer Rücksendung bei, damit wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten können.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, die Waren mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, und für Schäden an den Waren haften, bis wir sie in unserem Lager erhalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellung auf einem sicheren, nachverfolgbaren Weg an uns zurückzusenden und den Nachweis für den Versand aufzubewahren, falls es zu Streitigkeiten kommt.

Alle Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und aus dem Land zurückgeschickt werden, in das die Bestellung geliefert wurde. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung den vollen Wert Ihrer Bestellung (ohne Versandkosten). Sollten wir die stornierte Bestellung nicht erhalten, werden wir sie auf Ihre Kosten abholen lassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur Gebrauch machen können, wenn Sie uns innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung wie oben beschrieben schriftlich über den Widerruf informieren.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE

Wir erstatten die Kosten für die Rücksendung nicht. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Spediteurs, der für den vollen Wert der zurückgesendeten Ware versichert ist. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Weg verloren gehen. Senden Sie Ihre Rücksendung aus demselben Land, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Rücksendungen aus anderen Ländern können wir nicht akzeptieren. Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen oder bei denen die Zolldokumente fehlen oder unvollständig sind, werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. Ihr Rücksendepaket wird innerhalb von 7 Arbeitstagen nach dem Lieferdatum in unserem Lager angenommen.

3. Erhalt einer Erstattung

Wir bemühen uns um eine rasche Rückerstattung. Nachdem unser Lager die zurückgesandten Produkte erhalten und bearbeitet hat und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen eine Rückerstattung. Die Frist für die Erstattung des von Ihnen für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags hängt von der verwendeten Zahlungsart ab:

A. Zahlungen per Kredit-/Debitkarte: In diesem Fall kann die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 zusätzliche Arbeitstage in Anspruch nehmen. Dies kann von Kartenaussteller zu Kartenaussteller sehr unterschiedlich sein, und wir können dies nicht beeinflussen. Denken Sie daran, dass das Wertstellungsdatum der Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung zusammenfällt; Sie erleiden also keinen Zinsverlust;

B. Zahlungen per Nachnahme (falls verfügbar): Sie erhalten den für die Produkte gezahlten Betrag auf das von Ihnen angegebene Girokonto zurückerstattet; die Dauer der Rückerstattung hängt von der Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben ab [IBAN, BIC und Swift-Codes]; normalerweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Tagen. Bitte denken Sie daran, dass Sie über ein Bankkonto verfügen müssen, um eine Erstattung für eine per Nachnahme bezahlte Bestellung zu erhalten.

C. Zahlungen über PayPal (falls verfügbar): Der auf Ihr Paypal-Konto zurückerstattete Betrag wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung sichtbar sein. Die Rückzahlung auf die Kreditkarte, die Sie mit Ihrem Paypal-Konto verwenden, hängt vom Kreditkartenaussteller ab.

Wenn Ihre Bestellung an einen Bestimmungsort innerhalb der Europäischen Union versandt wurde, werden alle Steuern (Mehrwertsteuer) zurückerstattet. Außerhalb der Europäischen Union sind Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig. In jedem Fall können Sie die Kosten möglicherweise zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden. Da dies nicht in allen Ländern möglich ist, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Zollmakler zu wenden, wenn Sie die Erstattung der Zollgebühren für die zurückgesandten Waren wünschen.

Außerhalb der EU können Zölle und Umsatzsteuern nicht über den KarinRieder.com Online Store erstattet werden. Möglicherweise können Sie diese jedoch zurückerhalten, indem Sie sich direkt an Ihre örtliche Zollbehörde wenden.